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Para reafirmar nosso compromisso com a segurança, sigilo e privacidade das informações pessoais de nossos visitantes, elaboramos a presente Política de Privacidade.
Nesta política abordaremos o tratamento que a CHAPÉU & CIA dá às informações que podem identificar seus visitantes, usuários e clientes, sejam elas coletadas diretamente no seu site ou em outros meios, como, por exemplo, cadastros no meio físico ou consultas ao serviço de atendimento ao cliente, e armazenadas em seu banco de dados eletrônico.
Leia com atenção, pois ao navegar no site www.chapeuecia.com.br o visitante estará concordando com os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade e com todos os avisos a ela pertinentes que possam aparecer nas páginas do site www.chapeuecia.com.br.
• Denomina-se a "CHAPÉU & CIA" a empresa ANGELA BEATRIZ AGNINI TOSI LTDA, inscrita sob o CNPJ 57.471.900/0001-34, como um todo, incluindo seu site de e-commerce e institucional;
• Denomina-se site "CHAPÉU & CIA" o site destinado ao e-commerce, cujo endereço eletrônico é https://www.chapeuecia.com.br, incluindo-se também seus subdomínios;
• Classificam-se como "visitantes" todos aqueles que de alguma forma acessam o site "CHAPÉU & CIA".
• Classificam-se como "usuários" todos aqueles que se cadastram no site "CHAPÉU & CIA" e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva.
• Classificam-se como "clientes" todos aqueles que adquirem os produtos ou serviços oferecidos pelo site "CHAPÉU & CIA", pagos ou não.
• Classificam-se como "fornecedores" todos aqueles qualificados pela "CHAPÉU & CIA" como tais, englobando as empresas que fornecem produtos ou serviços aa "CHAPÉU & CIA".
• Entende-se por “identificação individual” toda informação que não está disponível para o público em geral e é atribuída, de forma personalizada, a um determinado cliente ou usuário. São exemplos de dados de identificação individual os números de CPF ou CNPJ, e-mail, dados para contato e dados sobre cobrança.
• Cookie é um arquivo-texto enviado pelo servidor do site vivapetshop para o computador do visitante e ali armazenado com a finalidade de identificar o computador, personalizar os acessos e obter dados de navegação, como páginas visitadas ou links clicados. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador, ele não pode ser usado para executar programas, tampouco infectar computadores com códigos maliciosos de qualquer espécie, tais como vírus, trojans, etc, e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou.
• Criptografia é o nome dado ao processo de codificação de informações. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet.
• Firewall: é o nome dado ao dispositivo físico e/ou lógico de uma rede de computadores que tem por objetivo aplicar uma política de segurança a um determinado ponto de controle da rede. Sua função consiste em regular o tráfego de dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados de uma rede para outra.
2.1. Uma das principais diretrizes da "CHAPÉU & CIA" é o respeito pelo indivíduo. Assim, temos o compromisso de manter suas informações pessoais sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as para:
• Realizar a entrega e a cobrança dos produtos e serviços adquiridos no site, bem como a identificação do respectivo destinatário;
• Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas;
• Manutenção de dados e ações de relacionamento com o cliente, bem como a melhoria contínua do serviço prestado.
• Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao site.
2.2. As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para a "CHAPÉU & CIA" atingir a sua finalidade principal, qual seja, disponibilizar ao consumidor uma forma para efetuar suas compras.
2.3. O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer à "CHAPÉU & CIA", assumindo a correspondente responsabilidade caso as mesmas não sejam exatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. a "CHAPÉU & CIA" não assume qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dados informados.
2.4 O usuário que se cadastrar no site "CHAPÉU & CIA" utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade, estelionato ou outro mais grave, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.
2.5. O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar alteração e/ou retificação de seus dados, bastando para tanto, acessar seu cadastro diretamente mediante autenticação no site "CHAPÉU & CIA" ou entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente.
2.6. O site "CHAPÉU & CIA", diante da natureza de seu negócio, exige de seus usuários idade mínima de 18 anos.
3.1 São coletadas informações pessoais capazes de identificar os usuários quando estes:
a) se cadastram no site "CHAPÉU & CIA";
b) efetuam o pagamento de seu pedido através do site "CHAPÉU & CIA"; e
c) ao entrarem em contato com a Central de Atendimento da "CHAPÉU & CIA".
3.2 Todos os dados pessoais coletados serão incorporados à base de dados da "CHAPÉU & CIA", cabendo a "CHAPÉU & CIA" o armazenamento destes dados.
3.3 A "CHAPÉU & CIA" poderá confirmar os dados pessoais informados pelo usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas, banco de dados lícitos, para o que fica expressamente autorizado. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer motivo pelo qual a "CHAPÉU & CIA" poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso detecte qualquer inexatidão.
3.4 A "CHAPÉU & CIA" poderá permanecer com o registro de dados e informações dos visitantes pelo período máximo de 5 (cinco) anos para fins de auditoria e preservação de direitos, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência em período menor.
4.1. A "CHAPÉU & CIA" também recebe e armazena automaticamente informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador, incluindo o endereço IP e a página acessada, através dos cookies.
4.2. Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam o site "CHAPÉU & CIA" e acompanham a navegação do usuário dentro do site, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas contêm os dados de login do usuário. De todo modo, você pode descartar o cookie de seu computador quando desejar ou, ainda, configurar seu browser de internet para rejeitá-los. Ressaltamos, no entanto, que essa última hipótese pode limitar algumas funcionalidades do site "CHAPÉU & CIA".
4.3 Outras tecnologias poderão ser utilizadas para obtenção de dados de navegação dos visitantes. No entanto, respeitarão sempre os termos dessa política e as opções da coleta e armazenamento.
5.1. Sem prejuízo das demais disposições descritas nesta política, o usuário declara ter ciência e concorda que a "CHAPÉU & CIA" poderá utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:
(a) viabilizar a interatividade entre usuário cliente e usuário administrador;
(b) informar a respeito de novos eventos;
(c) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;
(d) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no site;
(e) elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários;
(f) garantir a segurança dos visitantes e responder a suas eventuais dúvidas ou solicitações;
(g) constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
(h) realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas de parceiros.
6.1. A "CHAPÉU & CIA" fará todo o possível para manter a privacidade dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança da informação sempre observando o Estado da técnica disponível. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a "CHAPÉU & CIA" se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões no site "CHAPÉU & CIA", em sua base de dados e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa da "CHAPÉU & CIA".
6.2. Os profissionais da "CHAPÉU & CIA" têm conhecimento da presente política e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dados pessoais dos usuários coletados no site, sob pena de sofrerem sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas.
6.3. A "CHAPÉU & CIA" exige de suas empresas parceiras a garantia de proteção e privacidade de dados assegurados nesta política, quando há necessidade de compartilhamento dos mesmos.
7.1. A "CHAPÉU & CIA" se reveste das medidas mais modernas de segurança para proteger suas informações pessoais, restringindo o acesso a elas apenas a pessoas devidamente autorizadas.
7.2 Para tanto o site "CHAPÉU & CIA" utiliza um moderno sistema de segurança de codificação para transações na internet, o que o torna um ponto seguro na rede mundial de computadores.
7.3. A cada acesso do usuário ao site "CHAPÉU & CIA", uma nova chave de encriptação é criada entre o seu computador e o site, impossibilitando que outras pessoas interceptem a transação através de programas de computador. Assim, durante o envio de dados, essas informações são transformadas em símbolos, mediante um processo de criptografia, que só são decodificados pelo servidor autorizado e certificado pela RapidSSL/AlphaSSL e Global Sign.
7.4. O site "CHAPÉU & CIA" também trabalha com um firewall que impede a entrada de usuários não autorizados. O visitante estará em uma área segura sempre que um cadeado for mostrado na margem inferior da sua tela.
7.5. Em razão do uso de tal sistema de segurança, o processamento de informações poderá apresentar problemas caso o visitante esteja utilizando um navegador antigo, o que em termos de informática pode representar pouquíssimos anos ou até meses. Isso quer dizer que o visitante poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus dados, não conseguirá efetuar a compra devido à impossibilidade de obter uma conexão segura com o nosso servidor.
8.1 A "CHAPÉU & CIA" poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente, a seu exclusivo critério, a seus usuários cadastrados na "CHAPÉU & CIA", ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta, outros.
8.2 A "CHAPÉU & CIA" tem forte compromisso com a sua privacidade e só envia promoções para usuários que autorizaram este serviço durante seu cadastro ao efetuar uma compra ou em pontos de coleta de e-mail no site "CHAPÉU & CIA", botão PushNotification ou lightbox, onde o usuário pode optar por receber ou não nossas comunicações.
8.3 Os links contidos nos e-mails sempre conduzem o cliente ao site "CHAPÉU & CIA". Este envio é feito de modo sigiloso e seguro, impossibilitando que vírus sejam encaminhados na mensagem. Não clique em nenhum link caso o endereço para redirecionamento não seja este pois pode se tratar de um e-mail falso, enviado por alguém tentando se passar pela "CHAPÉU & CIA".
8.4 Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, link com opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte do site. Basta clicar no link para se descadastrar. O cancelamento do envio também pode ser solicitado por outros canais de atendimento como chat, contato@chapeuecia.com.br e telefones (48) (48)3282-5032. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para realização desta execução.
8.5 O opt-out é feito para cada endereço de e-mail do usuário. Portanto usuários que possuam mais de um cadastro poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não for descadastrado.
8.6 Alguns provedores oferecem uma ferramenta Anti-Spam para seus usuários, a fim de bloquear e-mails não desejados. Se você utiliza algum tipo de Anti-Spam, você poderá não receber os e-mails do vivapetshop, até mesmo os e-mails de confirmação de seus pedidos. Adicione os e-mails contato@chapeuecia.com.br à sua lista de remetentes seguros para receber todas as comunicações sem problemas.
8.7 Os serviços de envio de e-mails podem ser realizados pela "CHAPÉU & CIA" ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.
8.8 A empresa contratada não armazena nem utiliza de nenhuma forma os e-mails do cadastro do site "CHAPÉU & CIA" para qualquer outro fim que não o envio das mensagens, de acordo com as preferências de cada usuário registradas e as disposições previstas na presente Política de Privacidade e nos Termo de Uso do Site.
9.1. A "CHAPÉU & CIA" reserva-se ao direito de alterar a Política de Privacidade a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento e toda alteração será devidamente informada em nossa página.
9.2. Ao utilizar funcionalidades do site vivapetshop ou interagir com ele, o usuário concorda e aceita os termos da Política de privacidade vigente na data, portanto, deve verificá-la previamente cada vez que visitar este site.
10.1 A presente Política de Privacidade é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do site "CHAPÉU & CIA".
11.1 A presente Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os visitantes e usuários do site "CHAPÉU & CIA" submetem-se ao Foro da Comarca da Capital do Estado de Santa Catarina.
12.1. Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossas políticas de privacidade, contate-nos através do contato@chapeuecia.com.br | (48) 3282-5032.
